CX 매니저 ​(신입)

모델 ​에이전시 ​A.SSET은 글로벌 ​패션·뷰티 시장에서 활동하는 모델들의 ​매니지먼트와 ​클라이언트와의 프로젝트를 ​연결하는 회사입니다.

우리는 단순한 ​부킹을 넘어, ​브랜드와 ​모델 모두에게 ​긍정적인 ​경험을 ​설계하는 것을 목표로 ​하고 ​있습니다.

이번에 함께 성장할 ​CX ​매니저(신입)를 ​찾습니다.

고객과 모델을 잇는 ​다리 역할을 ​하며, ​다양한 프로젝트를 ​직접 경험하고 ​실행해 ​나가실 수 있습니다.

주요 ​업무

클라이언트 상담 ​및 프로젝트 진행

· 신규 및 기존 클라이언트의 문의 응대 (이메일, 전화, 미팅)

· 영업 활동을 위한 PPT 제작 및 발표

· 브랜드 및 광고주 요구사항 파악 후 모델 제안 및 커뮤니케이션

· 촬영 부킹 프로세스 전반 관리 (문의 → 제안 → 계약 → 실행 → 사후 관리)

모델·클라이언트 경험 관리

· 촬영 일정, 장소, 조건 등 세부사항 조율

· 현장 이슈 대응 및 긴급 상황 관리

· 클라이언트와 모델 모두에게 원활한 경험 제공

데이터 및 계약 관리

· 프로젝트별 매출·성과 데이터 기록

· 계약 조건 확인 및 사내 시스템/업무툴에 입력

· 비용 처리 관련 서포트

해외 및 아시아권 파트너 협력 지원

· 해외 에이전시와의 커뮤니케이션 및 제안서 작성

· 다이렉트 부킹 관련 커뮤니케이션 보조

팀 지원 및 기획 참여

· 고객 경험 개선을 위한 아이디어 제안

· CX팀 KPI 달성을 위한 실행 업무 참여

자격 요건

• 4년제 학사 이상 (졸업 예정자 지원 가능)
• 기본적인 커뮤니케이션 능력 (친절하고 책임감 있게 대화할 수 있는 분)
• 기본 OA 활용 가능자 (Excel, PowerPoint, Google Docs 등)
• 새로운 환경에 빠르게 적응하고 배우려는 태도

우대 사항

• 패션, 뷰티, 엔터테인먼트 업계 관심자
• 고객 응대 경험 (세일즈, 서비스, 상담 등) 보유자
• 영어 또는 제2외국어 활용 가능자
• 빠른 상황 판단 및 일정 관리 능력
• PT 제작 및 발표 능력 우수한 자
• 기획 및 데이터 활용 능력이 있는 자

근무 조건

• 근무 형태: 계약직 (수습 3개월 - 급여 100%, 계약직 9개월 후 정규직 전환)
• 근무 요일: 월~금
• 근무 시간: 9am ~ 6pm / 10am ~ 7pm / 11am ~ 8pm (택1)
• 근무지: 서울시 강남구 압구정역 근처 에이셋 오피스

문화 및 복지

• 유연 출근제 (9시~11시 사이 출근으로 업무 스케쥴 변경 가능)

• 1년 만근 시 특별 휴가 5일 지급

• 분기별 자기계발비 40만원 지원 (도서, 강의, 세미나 등 자유롭게 사용 가능)

• 점심 & 저녁 식사비 지원 (식대 최대 1만원)

• 월 6만 원의 카페 비용 지원

• 업무 효율을 위한 최신 기기 제공 (MacBook, 32인치 모니터, 모션데스크, 휴먼스케일 체어 등)

• 생일 축하 문화 (케이크, 10만 원 상당 생일 선물, 생일 식대 지원)

• 1년 근속 시 리조트 숙박권 지급 (2025년: 강릉 씨마크 호텔)

• 4+1 리프레시 휴가 제도 (4일 연속 사용 시 1일 추가 휴가 제공)

• 장기근속자 포상 (9년 근속 시 1개월 유급 휴가 제공)

• 명절 수당 및 선물 지급